Hubert de Boisredon es director de Armor, Midcap Industriel (2000 empleados, 280 millones de euros de facturación), líder mundial en cintas de transferencia térmica para la trazabilidad de productos y embalajes. Fue elegido estratega del año 2019 por Les Echos, en la categoría PYME y ETI.
¿Cuáles cree usted que son los desafíos que enfrentan los líderes empresariales?
Esta crisis nos plantea dos desafíos. El primero es un reto de salud, el segundo es asegurar la continuidad de nuestra actividad. De hecho, Armor suministra productos que son esenciales para la actividad de la economía y para el funcionamiento de la nación. La empresa fabrica consumibles de impresión de códigos de barras para alimentos, productos farmacéuticos y productos de primera necesidad. Si no pudiéramos suministrar estos productos, toda la cadena de producción y distribución se vería afectada. Así que decidimos seguir en el negocio.
Cuando tuvimos que decidir si continuamos con la actividad, surgió un debate. Escuché todos los argumentos hasta el final. Para muchos se planteó la duda de si la lealtad a la familia y a la salud de todos no exigía cerrar el negocio y permanecer confinados en casa. La unidad se construyó en torno a la decisión de permanecer activos en nombre del interés general, el de la sociedad en su conjunto. Nos consideramos la segunda línea detrás de aquellos que están en primera línea (el mundo médico, la industria alimentaria, los servicios públicos, etc.).
¿Qué cualidades debe movilizar el líder para enfrentar esta crisis?
El papel del gerente es garantizar la seguridad de los equipos al tiempo que cuida el cuerpo social de la empresa. La complejidad radica en que algunas personas no tienen más remedio que acudir a la fábrica para garantizar la producción y otras pueden continuar su actividad teletrabajando. No queríamos que se creara una distancia entre los trabajadores que están en el frente y los demás que están en casa, en la segunda línea. Por eso, para significar la unidad de la empresa y demostrar solidaridad con quienes aseguran la producción en la fábrica, algunos de nosotros (incluido alrededor del 30% de las personas de la dirección de la casa matriz) optamos por estar presentes en la oficina aunque no estuviéramos obligados a ello. Tomé la decisión de estar presente en la oficina todos los días. También los demás miembros del comité de dirección general. Luego voy lo más lejos que puedo a ver a los empleados que están en sus puestos para apoyarlos, decirles que estoy con ellos, agradecerles y animarlos. Y también apoyarnos mutuamente por teléfono. También me hace sentir bien y me da fuerza ser testigo del compromiso de los demás. Por tanto, experimento que mi papel en la continuidad de la actividad exige ante todo una cualidad de presencia.
Aplicamos, por supuesto, las más altas normas sanitarias. Esta crisis requiere la aplicación rigurosa de todas las medidas sanitarias emitidas y propuestas por el gobierno para dar confianza a los empleados, demostrando que la empresa está haciendo todo lo posible para evitar el contagio. Esto implica un estricto cumplimiento del distanciamiento social, medidas de higiene, la eliminación del agua embotellada en la fábrica y la identificación de cualquier cosa que pueda garantizar la propagación del virus. La ejemplaridad es una cualidad que debe implementarse especialmente en este momento crítico. En este sentido, agradezco a los distintos directivos y actores de la empresa en el ámbito industrial y logístico su vigilancia constante y su coraje las 24 horas del día. Y también un enorme agradecimiento a los equipos comerciales, administrativos y financieros que aseguran la relación con los clientes, quienes también necesitan estar seguros de nuestra capacidad para proporcionarles los stocks que necesitan.
Durante este período, comprendo particularmente la importancia que tiene para mí asegurar la unidad de la empresa, especialmente dentro del equipo directivo, asegurándome de tener una relación de calidad con todos. Una crisis como la que vivimos puede poner de relieve divergencias o diferencias de opinión que pueden romper esta unidad. Hemos tratado de identificar lo que significa para nosotros estar unidos y ser responsables. Todo lo que hemos construido juntos durante los últimos años en términos de la calidad de nuestra relación es una base sobre la que podemos construir hoy.
Una actitud fundamental por parte del líder es también, creo yo, transmitir confianza.
En este período tan especial, nosotros, los dirigentes empresariales, también estamos conmovidos. Generalmente transmito confianza mostrando nuestra fortaleza, comunicando resultados sobre un negocio saludable. Hoy se trata de transmitir una confianza de otro orden porque nadie sabe cuánto durará esta crisis, en qué estado estará la economía dentro de unos meses, en qué estado estará la empresa cuando salga de la crisis. No puedo predecir el volumen de negocios del mes de abril. Debo entonces transmitir una confianza mucho más interior, una confianza en el hecho de que el valor de la vida de la empresa reside en la calidad de nuestras relaciones entre nosotros más que en lo que sucederá. El pilar en el que podemos apoyarnos es “estar juntos”. El mensaje principal que intento transmitir a los empleados pero también a los inversores, proveedores y clientes es el siguiente: estamos juntos, podéis contar con nosotros como yo sé que nosotros podemos contar con vosotros. Si vivimos esto plenamente, podemos creer juntos que lo mejor nos será dado, incluso si hoy no sabemos cómo sucederá eso. Esto requiere un cierto grado de dejarse llevar.
Esta crisis constituye para mí una invitación a volver a la fuente de mi primer compromiso, que es desear ardientemente construir un mundo más humano, más armonioso, más ecológico y más justo. Éste es el significado de mi vida.
Esta crisis presagia la posibilidad de una transformación profunda de nuestro mundo: valorización de ciertas profesiones, incluidas las de producción, y confirmación de la prioridad que debe darse al compromiso ecológico. Cuando vemos que somos capaces de invertir miles de millones para combatir un virus, ¿por qué no podemos invertir sumas similares para luchar contra aquello que podría hacer desaparecer a toda la humanidad, en particular el calentamiento global?
¿Qué consejo le gustaría compartir con otros líderes?
En primer lugar, no os quedéis solos como líderes. Todos nos enfrentamos a las mismas dificultades, a las mismas preguntas, a la misma impotencia a veces ante el futuro. Comparte con tus compañeros para no quedarte aislado.
De forma muy práctica, aprovecha todas las medidas que tienes a tu disposición, incluidos los créditos que ofrecen los bancos con la garantía del BPI. Vamos a tener que aguantar, va a ser difícil. Debemos admitir que esta crisis será larga y difícil.
Haga todo lo posible para respetar a sus clientes y proveedores, comprométase a pagar las facturas a tiempo porque somos responsables indirectos de la cadena y tenemos una verdadera responsabilidad social. Somos responsables de la supervivencia de cada uno.
Esté presente en el terreno junto a su personal que lo necesita aún más de lo habitual. Esta crisis es una oportunidad para demostrar la convivencia en sociedad, pero también en las empresas. Compartir FacebookTwitterEnlace a la fuente https://www.linkedin.com/pulse/manager-dans-la-crise-avec-hubert-de-boisredon-a…
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